Faktor yang Mempengaruhi Tingkahlaku Kewargaan Organisasi Para Guru dan Kakitangan Sekolah di Negeri Sembilan

(Factors Affecting the Organizational Citizenship Behavior among Teachers and Staff at School in Negeri Sembilan)

  • Nurrashida Zulkarnain UNIVERSITI KEBANGSAAN MALAYSIA
  • Siti Fardaniah Abdul Aziz UNIVERSITI KEBANGSAAN MALAYSIA
Keywords: tingkahlaku kewargaan oganisasi, budaya organisasi, komitmen organisasi, kepimpinan transformasi, komunikasi efektif

Abstract

Kajian ini bertujuan untuk menentukan faktor-faktor yang mempengaruhi tingkahlaku kewargaan organisasi. Tingkahlaku Kewargaan Organisasi (TKO) dalam kajian ini adalah merupakan pemboleh ubah bersandar, manakala pemboleh ubah bebas adalah  budaya organisasi, komitmen organisasi, kepuasan kerja, kepimpinan transformasi dan komunikasi efektif. Kajian ini juga bertujuan untuk menentukan faktor yang paling mempengaruhi TKO. Kajian ini dijalankan secara kuantitatif dimana soal selidik telah diedarkan kepada 95 orang guru dan kakitangan sekolah di dua buah sekolah iaitu Sekolah Menengah Kebangsaan Pasir Besar (SMKPB) dan Sekolah Rendah Kebangsaan Pasir Besar (SKPB) di daerah Gemas, Negeri Sembilan. Hasil kajian mendapati tidak semua pemboleh ubah bebas mempunyai hubungan dan pengaruh yang signifikan terhadap TKO; di mana kepuasan kerja merupakan faktor yang paling mempengaruhi TKO. Ini menunjukkan bahawa TKO boleh ditingkatkan dengan menambah baik budaya organisasi, komitmen organisasi dan kepimpinan transformasi yang diserta dengan kepuasan kerja sebagai mediator dalam organisasi.

Kata Kunci: tingkahlaku kewargaan oganisasi, budaya organisasi, komitmen organisasi, kepimpinan transformasi dan komunikasi efektif.

           

ABSTRACT

 The purpose of this research is to determine factors affecting employee citizenship behaviour. Employee citizenship behaviour (TKO) is the dependent variable; meanwhile, the independent variables include organizational culture, organizational commitment, job satisfaction, transformational leadership, and effective communication. This research also aimed to determine the most influential factor affecting TKO. The research used quantitative design, in which, questionnaires were distributed among 95 teachers and school staff in two schools including Sekolah Menengah Kebangsaan Pasir Besar (SMKPB) and Sekolah Rendah Kebangsaan Pasir Besar (SKPB) in Gemas district, Negeri Sembilan. Findings indicated not all independent variables had significant relationship and influence on TKO; in which, job satisfaction was the most influential factor affecting TKO. This implies that TKO can be increased by improving organizational culture, organizational commitment and transformational leadership attached to the job satisfaction as a mediator in organization.

Keywords: employee citizenship behaviour, organizational culture, organizational commitment, transformational leadership, effective communication

Published
2019-10-13
How to Cite
Zulkarnain, N., & Abdul Aziz, S. F. (2019, October 13). Faktor yang Mempengaruhi Tingkahlaku Kewargaan Organisasi Para Guru dan Kakitangan Sekolah di Negeri Sembilan. Jurnal Wacana Sarjana, 2(4), 1 - 7. Retrieved from https://spaj.ukm.my/jws/index.php/jws/article/view/188