Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Penggunaan Fintech dalam kalangan Pengguna di Malaysia

(Factors Influencing Fintech Usage among Users in Malaysia)

  • Siti Nur Liyana Zainal Abidin Fakulti Ekonomi dan Pengurusan, Universiti Kebangsaan Malaysia
  • Mohd Hasimi Yaacob Fakulti Ekonomi dan Pengurusan, Universiti Kebangsaan Malaysia
Keywords: Fintech, kepuasan pengguna, Model Penerimaan Teknologi, kebolehcapaian internet, keselesaan

Abstract

Kajian ini dijalankan bertujuan menganalpasti tahap pengetahuan dan faktor-faktor yang menjadi keutamaan dalam penggunaan Fintech dikalangan penduduk disekitar Lembah Klang, Selangor. Fokus kajian adalah kepada pembolehubah kebolehcapaian internet, kebolehpercayaan, keselesaan dan kos. Kajian ini dijalankan keatas 410 orang responden daripada kalangan kakitangan awam , kakitangan swasta, perniaga dan pelajar. Reka bentuk kajian adalah berbentuk kuantitatif dengan menggunakan analisis kebolehpercayaan, analisis deskriptif, analisis korelasi Pearson dan analisis regresi berbilang. Data yang terkumpul akan diuji dalam Statistical Package for the Social Science (SPSS). Dapatan hasil kajian menunjukkan bahawa kesemua pembolehubah, mempunyai hubungan yang signifikan dengan kepuasan pengguna Fintech.

ABSTRACT

The study was conducted to investigate the level of knowledge and preference about Fintech among respondents in Klang Valley, Malaysia. This study tests the accessibility internet, trust, convenience and switching cost factors of the respondents. This study was conducted on 410 respondents’, which includes civil servant, corporate sector worker, business owner and students. The research design used quantitative analysis by using reliability test analysis, descriptive analysis, Pearson correlation analysis and multiple regression analysis. The collected data will be tested in the Statistical Package for the Social Science (SPSS). This studies have shown that, all factors have a significant relationship with user satisfaction of FinTech.
Keywords: Fintech, customer preference, Technology Acceptance Model, internet accessibility, confort

Published
2020-04-27
How to Cite
Zainal Abidin, S. N. L., & Yaacob, M. H. (2020, April 27). Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Penggunaan Fintech dalam kalangan Pengguna di Malaysia. Jurnal Wacana Sarjana, 4(2), 1-13. Retrieved from http://spaj.ukm.my/jws/index.php/jws/article/view/270